nói tới Sale, tín đồ ta suy nghĩ ngay đến một lĩnh vực phong phú với các vị trí thú vị như Sales Admin, Sales Executive... Và trong đó không thể thiếu Sales Assistant. Vậy thực tế Sales Assistant là gì? chúng ta có thực sự hiểu về trợ lý kinh doanh?


Sale Assistant là một thuật ngữ siêng ngành tiếng Anh bán sản phẩm mà có thể bạn đã được nghe ở đâu đây. Trợ lý kinh doanh thường có trách nhiệm lớn trong công tác liên lạc với người sử dụng để đảm bảo những giao dịch mua bán diễn ra suôn sẻ. Ngày nay, Sale Assistant đang được nhiều bạn trẻ tài năng theo đuổi với được dự báo còn thịnh hành hơn nữa vào tương lai. Bạn có nghĩ bản thân là một cá thể thích hợp với công việc này? Hãy thuộc xephangvanban.com tra cứu hiểu về nó nhé!

I. Sales Assistant là gì?

Sales Assistant, tốt còn được biết đến là trợ lý khiếp doanh, thường làm việc cho các công ty cung cấp lẻ với chịu trách nhiệm liên lạc với người sử dụng để đảm bảo giao dịch được diễn ra suôn sẻ. Người trợ lý marketing được kỳ vọng sẽ góp cho khách hàng có thể lựa chọn giữa những mảng hàng hóa và dịch vụ của công ty, xử lý thanh toán cùng duy trì mối quan liêu hệ với khách hàng ở mức độ tối ưu.

Bạn đang xem: Sales assistant là gì

II. Công việc của Sales Assistant

Như đã nêu, trợ lý marketing sẽ làm việc trong môi trường bán lẻ cùng được kỳ vọng sẽ đáp ứng được các nhu cầu download sắm của khách hàng. Ko như những người làm các công việc tương quan đến giấy tờ, chứng từ, hay các công việc ở vùng sau bàn làm việc, trợ lý sale sẽ đóng vai trò là người ở tuyến đầu vào việc góp đỡ khách hàng một cách trực tiếp. Dưới đây là một vài tế bào tả về công việc của người trợ lý gớm doanh:

1. Tư vấn, phục vụ khách hàng

Người trợ lý marketing cần xác định nhu cầu thực sự của khách hàng bằng cách đặt ra những câu hỏi thích hợp hợp đến họ. Sau khoản thời gian đã biết được những nhu cầu của khách hàng, người trợ lý kinh doanh có thể cung cấp, đề xuất về những sản phẩm, cũng như dịch vụ phù hợp với người sử dụng một phương pháp hiệu quả và dễ dàng nhất.

2. Chăm sóc khách hàng hàng

Người trợ lý marketing sẽ sắp xếp lịch hẹn cụ thể để đón tiếp khách hàng hàng, hỗ trợ họ vào việc di chuyển... Tặng quà, liên lạc với họ thường xuyên đểthăm hỏi,để họ biết rằng mình ko bị “lãng quên” với bạn luôn luôn là người sẵn sàng lắng nghe họ khi họ cần.

3. Xử lý những khiếu nại hoặc bàn giao người sử dụng cho quản lý

Bạn cần giữ thái độ kiềm chế cảm xúc, lắng nghe khách hàng thật kỹ, rồi sau đó biết giải pháp đặt ra những câu hỏi một giải pháp khéo léo, để gồm thể hiểu rõ vấn đề của họ và đưa ra những giải pháp hữu hiệu nhất mang lại họ cũng như cho mặt bạn tùy vào từng trường hợp.

4. Xử lý thanh toán

Người trợ lý ghê doanh sẽtiếp nhận, hỗ trợ về những đơn hàng, ký kết kết hợp đồng với khách hàng. Cung cấp đó, người trợ lý sale sẽ kết hợp làm việc cùng phòng kế toán để xử lý các thanh toán, thông tin về những khoản phải thu đến khách hàng, phương pháp thức thanh toán… dường như nếu có trường hợp phát sinh như khách hàng gửi trả lại sản phẩm & hàng hóa vì có vấn đề, người trợ lý marketing cần linh hoạt xử lý, ghi lại những khoản lợi nhuận của hàng hóa bị trả lại để giảm trừ, lập lại những khoản thu đến khách hàng.

5. Quảng bá về doanh nghiệp với những ưu đãi đặc biệt

Đưa ra những ưu đãi hấp dẫn cho quý khách nhằm ham sự chú ý của họ, đồng thời giúp cho doanh nghiệp được quảng bá rộng rãi hơn, nhiều người biết đến hơn.

6. Hỗ trợ phòng tởm doanh

Người trợ lý kinh doanh sẽ kết hợp thuộc phòng kinh doanh nhằm thúc đẩy quy trình bán hàng, giúp đến quá trình sale được diễn ra suôn sẻ hơn qua một số việc như chào hàng, báo giá, đảm bảo số lượng hợp đồng được chốt theo chỉ tiêu của doanh nghiệp.

7. Tìm quý khách tiềm năng

Thông qua những phương tiện truyền thông như email, mạng xã hội… xuất xắc qua cáccuộc điện thoại, qua những sự kiện tổ chức offline… Người trợ lý marketing có thể tận dụng các phương pháp này để khai thác tối đa nguồn người sử dụng tiềm năng mang lại doanh nghiệp.

8. Nghiên cứu về thị trường

Tìm hiểu, nghiên cứu kỹ càng vềcung, cầu của sản phẩm xuất xắc dịch vụ trên thị trường, nhằm giải đáp các bài toán ghê doanh, giảm thiểu rủi ro, giúp bộ phận sale có thể đưa ra những quyết định đúng mực nhất trong tiến trình hoạch định, triển khai những chiến lược ghê doanh.

*

Trợ lý marketing làm những côngviệc gì

III. Kỹ năng cần có của Sales Assistant

Các công việc trợ lý ghê doanh thường được chỉ ra rằng đòi hỏi ít khả năng tốt kỹ năng. Nhưng thực chất, sứ mệnh của trợ lý kinh doanh ngày càng được mở rộng. Những kỹ năng trình độ về dịch vụ quý khách hàng và bán hàng ngày càng nhận được sự nhấn mạnh hơn.

1. Kỹ năng chăm sóc khách hàng hàng

Chăm sóc quý khách được tạo ra nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng hàng, và bao gồm xu hướng được coi như “người được sinh ra” để tiếp xúc với làm bằng lòng khách hàng. Người trợ lý gớm doanhcần trang bịnhững kỹ năng mềm nhất định như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng hiểu tâm lý khách hàng, khả năng thuyết phục khách hàng, thêm vào đó là kỹ năng xử lý tình huống, nhất là những tình huống bao gồm thể bất ngờ phân phát sinh.

2. Kỹ năng cung cấp hàng

Người trợ lý marketing cần am hiểu về lĩnh vực mà công ty mình đang ghê doanh, am hiểu về khách hàng, về những đối thủ cạnh tranh để từ đó gồm thể áp dụng các kỹ năng như giao tiếp, thuyết phục một giải pháp hợp lý nhất thông qua các biện pháp thức bán hàng như trực tiếp tuyệt qua điện thoại, email... Một phương pháp hiệu quả nhất.

3. Kỹ năng tin học văn phòng

Một trợ lý kinh doanh sẽ phải giải quyết rất nhiều công việc tương quan đến giấy tờ, với đôi khi còn kiêm cả công việc về kế toán, tài chính, báo cáo số liệu... Vậy nên, người trợ lý marketing cần bao gồm kiến thức về 1 số kỹ năng tin học như kỹ năng đánh máy, word, excel...

4. Kỹ năng sử dụng điện thoại, cài đặt bán, quản lý đơn hàng

Ngườitrợ lý kinh doanh chuyên nghiệp sẽ biết phương pháp làm thế làm sao để sử dụng điện thoại để phân phối hàng, trao đổi với quý khách một phương pháp hiệu quả nhất, nhằm tạo ấn tượng tốt và cải thiện hiệu quả vào việc kinh doanh. Khả năng giao tiếp, bán sản phẩm qua điện thoại cũng được xem như là 1 nghệ thuật trong khiếp doanh.

5. Kỹ năng ngoại ngữ

Hiện nay, hầu như những doanh nghiệp Việt phái mạnh đều hợp tác với doanh nghiệp nước ngoài, hay những doanh nghiệp nước quanh đó mở rộng đầu tư vào Việt Nam… Vậy nên, ngườitrợ lý khiếp doanhcần có kỹ năng ngoại ngữ để hỗ trợ cấp trên vào việc giao tiếp, hợp tác sale cùng đối tác nước ngoài.

6. Kỹ năng search kiếm khách hàng hàng

Đúng như tên gọi, công việc của trợ lý sale là hỗ trợ về mảng sale cho doanh nghiệp. Một phần trong công việc đó là kiếm tìm kiếm người sử dụng mục tiêu - những người đang bao gồm nhu cầu về sản phẩm xuất xắc dịch vụ của doanh nghiệp, hay những người chưa từng biết đến sản phẩm của doanh nghiệp… Chỉ cần có 1 chiến lược tốt, họ đều tất cả thể trở thành người tiêu dùng tiềm năng của doanh nghiệp.

IV. Những cơ hội nhận được lúc trở thành Sales Assistant

1. Thu nhập ổn định

Trợ lý sale là công việc đem lại mức thu nhập từ ổn định đến cao. Tùy thuộc vào năng lực của mỗi người mà lại mức thu nhập sẽ rơi vào khoảng 3,5 - 22 triệu, bao gồm cả các khoản như thưởng xuất xắc trợ cấp… Đối với mức lương này, người trợ lý kinh doanh có thể có cho mình 1 khoản thu nhập để ổn định cuộc sống.

2. Cơ hội thăng tiến

Trợ lý tởm doanh tất cả thể xem như là 1 vào những nghề gồm cơ hội thăng tiến cao nhất. Lý giải cho điều này là bởi do người trợ lý thường đượctiếp xúc với cấp trên, với các khách hàng, rộng hơn là những doanh nghiệp đối tác. Vậy nên, người trợ lý khiếp doanhcó cơ hội để tiếp xúc, qua đó tất cả cơ hội học hỏi, phạt triển bản thân, cùng trong tương lai bao gồm cơ hội được tiến cử lên trưởng phòng, giám đốc ghê doanh, thậm chí là CEO.

3. Rèn luyện các kỹ năng

Người trợ lý sale không chỉ được học hỏi thêm về các kiến thức chăm môn, nhiều hơn được trau dồi thêm về những kỹ năng như:

Kỹ năng giao tiếp: do tính chất công việc phải thường xuyên tiếp xúc cùng giải quyết những vấn đề với cấp trên, khách hàng và những đồng nghiệp bắt buộc trợ lý bán hàng có nhiều cơ hội được rèn luyện kỹ năng về giao tiếp hơn.

Kỹ năng tổ chức, sắp xếp: Người trợ lý sale được trau dồi qua công việc lên kế hoạch, sắp xếp những buổi gặp khách hàng; Tổ chức, lên kế hoạch đào tạo với đội ngũ chào bán hàng; Điều hành những hoạt động sale cùng giám đốc.

Kỹ năng lãnh đạo: Trợ lý kinh doanh không chỉ được rèn luyện qua việc quản lý, dẫn dắt đội ngũ tởm doanh, nhiều hơn được học hỏi trong quy trình làm việc thuộc lãnh đạo cấp trên.

4. Mở rộng các mối quan liêu hệ

Như đã nêu ở trên,trợ lý marketing thường được tiếp xúc với khách hàng hàng, những doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn, với cấp trên... Vậy nên, bạn gồm cơ hội mở rộng các mối quan lại hệ của bản thân, nhằm tạo ra cáccơ hội có tác dụng việc tốt hơn vào tương lai.

V. Mức lương mà lại Sales Assistant tất cả thể nhận được

Mức thu nhập màtrợ lý marketing có thể nhận được sẽ rơi vào khoảng 3,5 - 22 triệu, bao gồm cả lương cứng, cộng thêm trợ cấp giỏi phụ cấp,...

- Theo thống kê cho thấy, mức lương được xếp vào thấp sẽ rơi trong khoảng 3,5 - 9 triệu, đây là mức lương khởi điểm giành cho các bạn Sales Assistant mới vào nghề, chưa gồm nhiều tởm nghiệm, cần được đào tạo với có các cơ hội cọ xát thực tế nhiều hơn.

- Mức thứ 2 là mức trung bình, lương của trợ lý sale sẽ rơi vào khoảng từ 10 - 12,5 triệu. Tất cả thể nói, đây là mức lương dành riêng cho người đã tất cả kinh nghiệm trong nghề, có 1 số kỹ năng nhất định giúp giải quyết công việc hiệu quả hơn, năng suất làm việc tối ưu hơn. Cung ứng đó, đây cũng là mức lương phổ biến mà những nhà tuyển dụng sẽ đưa ra trả mang đến vị trí trợ lý marketing ở Việt Nam.

- Và mức cuối cùng, lương sẽ rơi vào khoảng 22,5 triệu. Đây là mức lương mang đến những người giàu ghê nghiệm, tất cả đầy đủ các kỹ năng mềm với kỹ năng chăm môn, quan trọng nhất là phương pháp giao tiếp, đàm phán cùng quý khách hàng và 1 số yếu tố cần thiết như giải pháp nắm bắt, hiểu rõ tâm lý khách hàng... Vì chưng vậy, năng suất làm việc, hiệu quả với lại bao gồm thể đạt mức cao nhất, đem lại lợi nhuận khủng cho doanh nghiệp.

*

SalesAssistant"s salary

Ngoài ra, theo thống kê, mức lương vừa phải của trợ lý marketing được trả khi làm việc tại nước ngoài sẽ là 9,45 - 15€ một giờ. Tiếp tế đó, 1 số công ty sẽ trả mức lương vào khoảng 30,000 - 40,000€ mỗi năm.

VI. Những khó khăn khăn và cách khắc phục của nghề Sales Assistant

1. Kiếm tìm kiếm người sử dụng tiềm năng

Khó khăn: không kiếm được khách hàng cho doanh nghiệp, không kiếm được nguồn quý khách để bao gồm thể khai thác. Vì dù là kinh doanh vào lĩnh vực nào, doanh nghiệp đều cần phải có quý khách hàng để bao gồm thể duy trì, hoạt động.Giải pháp: Tận dụng nguồn dữ liệu người sử dụng mà doanh nghiệp cung cấp, đồng thời tra cứu kiếm, khai thác nguồn quý khách hàng tiềm năng cơ mà doanh nghiệp nhắm tới, thông qua các công cụ bên trên mạng thôn hội, trải qua điện thoại tốt qua các buổi sự kiện được tổ chức.

2. Duy trì quan hệ với khách hàng

Khó khăn: Làm giải pháp nào để giữ được khách hàng, nhất là các người sử dụng tiềm năng, khách hàng mục tiêu.Giải pháp: Chú trọng quy trình chăm sóc người tiêu dùng sau mua, bao gồm: Tặng quà, đưa ra những khuyến mãi hấp dẫn cho quý khách thân thiết; quan tiền tâm, thăm hỏi người tiêu dùng qua điện thoại tốt email, tin nhắn...

3. Nhận biết nhu cầu của khách hàng

Khó khăn: Xác định không nên nhu cầu của khách hàng hàng, vấn đề mà lại họ đang gặp phải, từ đó cung cấp không nên lệch về sản phẩm cho khách hàng, cũng như không mang được đúng sản phẩm đến với đúng đối tượng khách hàng.Giải pháp: Cần học hỏi về những kỹ năng để nắm bắt tư tưởng khách hàng, đặt các câu hỏi đúng đắn để hiểu rõ mong mỏi muốn thực sự của họ. Đồng thời là điều tra về cung, cầu trên thị trường để gồm hướng đi tốt nhất trong việc có sản phẩm đến với người tiêu dùng.

4. Quản lý đội ngũ buôn bán hàng

Khó khăn: Kế hoạch quản lý đội ngũ bán sản phẩm không hiệu quả, từ đó làm ảnh hưởng đến việc sale của doanh nghiệp.Giải pháp: Cần hiểu rõ về thế mạnh cũng như điểm yếu của những thành viên trong đội ngũ, để bao gồm thể có các giải pháp phát triển hay khắc phục cho từng người, nhằm giúp họ làm việc hiệu quả hơn, đem lại thành công trong việc tởm doanh.

5. Quản lý thời gian

Khó khăn: không phân bổ thời gian hợp lý mang đến từng công việc.Giải pháp: Cần xác định tính chất, yêu cầu, mục tiêu từng công việc để có thể đặt ra từng khoảng thời gian tối đa để giải quyết những công việc đó. Ví dụ như việc quan lại trọng sẽ được ưu tiên trước cùng cần đặt nhiều thời gian hơn để làm.

6. Làm việc cùng sếp

Khó khăn: Chịu nhiều áp lực, nhất là khi sếp là người cực nhọc tính.Giải pháp: Học cách vượt qua áp lực khi có tác dụng việc, mê thích nghi với bí quyết làm việc của sếp, hiểu được sếp để gồm thể là người trợ lý đắc lực, là cánh tay phải của sếp.

7. Áp lực từ nhiều phía

Khó khăn: Chịu áp lực từ công việc, từ khách hàng hàng, từ cuộc sống cá nhân…Giải pháp: Người làm Sales Assistant cần biết giải pháp khắc phục, cân bằng mọi thứ, tránh khiến áp lực tối đa đến bản thân.

*

Cách giải quyết các khó khăn trong công việc

VII. Những yếu tố quan liêu trọng để làm cho 1 Sales Assistant giỏi

1. Chịu được áp lực cao trong môi trường làm cho việc

Khả năng chịu đựng được áp lực cao vào công việc sẽ là 1 trong những yếu tố rất tất cả lợi mang đến người làmtrợ lý marketing nói riêng và tất cả mọi người nói chung, để tất cả thể làm việc một biện pháp hiệu quả nhất. Giữ được sự bình tĩnh để giải quyết những vấn đề, luôn luôn tỉnh táo apple sáng suốt trong những giai đoạn căng thẳng để có thể đưa ra những quyết định đúng đắn nhất.

2. Tư duy nhanh nhạy, sáng tạo

Người trợ lý gớm doanh cần có 1 tư duy nhanh nhạy để tất cả thể tiến hành nhiều công việc từ lớn đến nhỏ trong thuộc 1 lúc, ví dụ như: Lên kế hoạch làm việc, phân bổ thời gian mang lại từng công việc, đưa ra phương pháp để bao gồm thể xử lý những công việc một cách nhanh gọn, nhằm tiết kiệm thời gian, đem lại hiệu quả có tác dụng việc tối đa. Chế tạo đó, sự tư duy sáng sủa tạo cũng rất cần thiết để Sales Assistant có thể giải quyết các vấn đề vạc sinh.

3. Sự cẩn trọng, tỉ mỉ trong công việc

Vốn dĩ khi làm cho việc đã cần sẵn sự tỉ mỉ, thận trọng. Hơn nữa, ngườitrợ lý marketing là người tiếp xúc và làm cho việc thường xuyên thuộc cấp trên, cùng quý khách hàng lớn bắt buộc sự cẩn trọng là cần thiết hơn bao giờ hết. Điều này hỗ trợ cho Sales Assistant có thể dễ dàng làm hài lòng sếp hay quý khách và đạt được sự tín nhiệm, vì không một ai muốn có tác dụng việc cùng 1 người cẩu thả với thiếu tập trung.

4. Tất cả tầm nhìn tốt về việc lập kế hoạch

Trợ lý gớm doanh cần trang bị cho doanh nghiệp kỹ năng lên kế hoạch, sắp xếp, tổ chức. Đồng thời là khả năng quan sát xa trông rộng, để có thể đưa ra những quyết định sáng suốt trong quy trình quản lý đội ngũ buôn bán hàng, quản lý quý khách và đề ra những giải pháp, chiến lược phát triển sale cho doanh nghiệp.

Xem thêm: Cấu Trúc Viết Báo Cáo Khoa Học Là Gì ? Thế Nào Là Một “Bài Báo Khoa Học”

VIII. Cơ hội việc làm cho của Sales Assistant ở 1 số lĩnh vực nổi bật

Hiện ni trên thị trường, ngành Sales Assistant được biết đến rộng rãi với nhu cầu tuyển dụng của những doanh nghiệp với ngành nghề này ngày một tăng.

1. Khách hàng sạn, nhà hàng

Giúp giám đốc duy trì hoạt động điều hành những hoạt động của khách sạn, đơn vị hàng.Đánh giá và report tình hình hoạt động sale của khách hàng sạn lên cấp trên.Đề xuất những chiến lược phạt triển bên hàng, khách sạn.Hỗ trợ quản lý các trang kinh doanh trên mạng.Liên hệ , tư vấn khách, chào bán dịch vụ.Mức lương dự kiến: 5 - 12 triệu ( lương cứng )

2. Bất động sản

Hỗ trợ bộ phận Sales giao dịch với khách hàng.Hỗ trợ pháp luật ký hợp đồng thiết lập bán, thuế.Quản lý những dự án bất động sản.Theo dõi hoạt động của bộ phận gớm doanh.Soạn thảo hợp đồng cùng văn bản.Mức lương dự kiến: 6 - 12 triệu ( lương cứng )

3. Xuất nhập khẩu

Tiếp nhận đơn mặt hàng từ nhân viên kinh doanh, lập order chuyển sang các bộ phận liên quan.Thay mặt Ban giám đốc phối hợp với các Trưởng PB/BP để xử lý công việc khối gớm doanh.Trực tiếp làm cho việc với bên dịch vụ: hải quan, giao nhận, đảm bảo phục vụ kịp thời.Đảm bảo đơn vị cung cấp giao hàng, chứng từ đúng thời hạn.Mức lương dự kiến: 10 -15 triệu + thưởng

4. Truyền thông, Quảng cáo

Lập kế hoạch cùng thực hiện các hoạt động Marketing, quảng cáo, truyền thông, sale kỹ thuật số theo định hướng của công ty, tổ chức sự kiện…Phối hợp thuộc bộ phận kinh doanh để liên lạc quý khách tiềm năng.Mức lương dự kiến: 7 - 20 triệu ( bao gồm lương cứng với thưởng )

5. Bảo hiểm

Cung cấp thông tin thị trường cho quý khách để giúp họ hiểu được về những loại hình bảo hiểm cần thiết.Tư vấn các loại hình bảo hiểm mang đến khách hàng.Tham gia những hoạt động đào tạo, thống kê giám sát các thành viên trong đội ngũ tởm doanh.Hoạch định kế hoạch tài thiết yếu tương lai cho người tiêu dùng tiềm năng.Mức lương dự kiến: 5 - 8 triệu ( lương cứng )